to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 18.10 civarında Domino's Kazasker İstanbul şubesinden iki adet büyük boy pizza ve bir adet 6 parça peynirli ekmek siparişi verdim. Gelen ürünler yeterince pişmemişti, hamur kısmı neredeyse çiğ kalmıştı.
Bu durum üzerine şubeyi arayarak yaşadığım sorunu, duyarlı bir müşteri olarak geri bildirim amacıyla ilettim. Ancak telefondaki yaklaşımın yeterince ilgili ve özenli olmadığını hissettim. Ürünlerin beş dakikalık bir sürede fırında standart piştiğini kendilerinin müdahale edemediklerini söylediler. Ayrıca konuşma sırasında müşteriye hitap ederken “sen” ifadesinin kullanılmasını kaba ve saygısız bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Sorunumun “şikayetiniz değerlendirilecek” denilip geçiştirilmesi ve müşteriye dönüş yapılmayacağının ifade edilmesi de beni ayrıca rahatsız etti.
Hem ürünlerin pişme kalitesi hem de telefon görüşmesindeki hitap ve ilgi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Domino’s mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce verdiğim siparişte peynir kenarlı pizza tercih ettim. Ancak gelen pizzada peynir kenar sadece pizzanın yarısını kaplıyordu, ayrıca hem hamur çok kalındı hem de çiğ kalmıştı. Sorunu fark edince önce restoran ile görüştüm fakat restora...
30.07.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir İçerenköy Domino's Pizza şubesinden 2 adet büyük boy pizza ve içecek siparişi verdim. Siparişim tam 2 saat 18 dakika boyunca teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle şubeyle defalarca telefonla görüştüm ve sorunumu aktardım. Ancak yaşanan yoğun tartışma üz...
13 Eylül Cumartesi günü saat 20:20-20:40 arasında, Haznedar metro istasyonu yanında tabelasında sadece “Domino's Pizza” yazan Bahçelievler Şubesi’nde (Naci Kasım Cad. No:13/1), üzerinde siyah t-shirt bulunan kasa çalışanı ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimin vaat edilen sü...
Yorumlar