Domino’s Kartepe Şubesinde Sürekli Soğuk Ve Yanlış Pizza Teslimatı

Domino’s Pizza Kartepe İstasyon şubesinden bugün saat 19:00 civarında Trendyol üzerinden orta boy iki pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle sucuksever klasik kenar istedim; ancak sucuksever sarımsaklı kenar gönderildi ve pizzalar buz gibi geldi.

Bu şube ile ilk kez problem yaşamıyorum. Daha önceki siparişimde de pizza buz gibi gelmişti; ayrıca vejetaryen ince kenar istememe rağmen vejetaryen kalın kenar gönderilmiş ve pizza pişmemiş gibiydi. O siparişte bir saat boyunca “yolda” göründü, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen şikayet açmadım, aramadım; bir daha sipariş vermemeyi düşünmüştüm; ancak kızım istediği için tekrar denemek zorunda kaldım.

Bugün yaşadığım son olayda şubeyi arayıp yanlış sipariş geldiğini ve bunun kaçıncı kez olduğunu söylediğimde ise sadece “afiyet olsun” denilerek geçiştirildim; herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem sürekli yanlış ve soğuk ürün gönderilmesi hem de şubenin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle artık bu şubeden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını, ilgili şubenin denetlenip uyarılmasını ve müşteriye karşı daha özenli, dikkatli ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.