Domino's Gültepe Şubesinde 1.410 TL Fazla Ücret Ve Kaba Personel

14.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında İstanbul Gültepe Domino's şubesinden telefon hattı üzerinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş sonrasında bana yaklaşık 1.410 TL civarında bir hesap çıkarıldı. Bu tutarın fazlalığını sorduğumda pizzalara sos bile sürülmediğini, ödenen ücretin ürün kalitesiyle kesinlikle uyuşmadığını fark ettim.

Durumu iletmek ve fiyatlandırmayı netleştirmek için şubeyi aradığımda, son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Fiyatı söylemeden sipariş oluşturuyorsunuz” dediğimde, görevli bana “İstediğiniz yere şikayet edin, hesap bu şekilde” diyerek telefonu kapattı. Ne fiyat konusunda şeffaf bir açıklama yapıldı ne de iletişimde müşteri memnuniyetine önem verildi.

Hem bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması hem de şubenin benimle bu şekilde konuşması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretle ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, fazla bir ücretlendirme varsa iadesini ve özellikle de Gültepe şubesindeki personelin iletişimi konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.