to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Gayrettepe Şubesinde Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle İptal Talebinin Reddedilmesi
Domino's Gayrettepe şubesinden Trendyol üzerinden 516 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve daha bir dakika bile geçmeden hem Trendyol üzerinden hem de şubeyi arayarak durumu ilettim.
Şubeyle görüştüğümde siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünün hazır olduğunu söylediler. Ancak ben ödemeyi yapar yapmaz anında aradım, bu kadar kısa sürede ürünün hazırlanmasının mümkün olmadığını, buna rağmen iptal talebimin reddedildiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem uzak bir adrese gitmek zorunda kaldım hem de mağdur oldum.
Bu süreçte ne Trendyol ne de Domino's tarafı bana yardımcı olmadı. Siparişimi neredeyse anında arayıp iptal etmek istememe rağmen iptalim kabul edilmediği için ödediğim 516 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Domino's Gayrettepe şubesinden Trendyol üzerinden vermiş olduğunuz 516 TL tutarındaki pizza siparişi ile ilgili yaşadığınız aksaklık ve mağduriyetinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi onayladıktan hemen sonra yanlış adres seçtiğinizi fark edip hem Trendyol hem de şubeyi arayarak iptal talebinizi iletmenize rağmen, siparişin iptalinin gerçekleşmediğini ve bu durumun sizi zor bir konuma sürüklediğini anlıyoruz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Şikayetiniz bizim için önemlidir; konuyu ilgili birimlerimizle paylaşarak gerekli incelemeleri başlatacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yağmur Hanım, Hesabınız kontrol edilmiştir. Kazanmış olduğunuz hediye pizzanız hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye pizzanızı Tüm Kampanyalar > Çok Satanlar>Sana Özel sekmesinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
