Domino’s Cüzdan Şubede Aktif Olmadığı Nedeniyle İade Gecikmesi

Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Domino’s Cüzdan’a para yükledim ve bu bakiyeyle sipariş vermek istedim. Ancak Samsun Tekkeköy’de bulunan Domino’s şubesinde cüzdan özelliğinin aktif olmadığı bilgisini sonradan öğrendim. Bu nedenle 17 Şubat’tan bu yana yüklemiş olduğum bakiyenin iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte Domino’s müşteri hizmetleriyle 2–3 kez iletişime geçtim, her seferinde sürecin devam ettiği söylendi; ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da tarafıma verilmedi.

Yüklediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.