Yüklediğim 300 TL Kullanılamıyor: Domino's Cüzdan Ödeme Seçeneği Şubelerde Görünmüyor

1 Ocak akşamı Domino’s uygulamasında yer alan cüzdan özelliğini kullanmak için hesabıma 300 TL yükledim. Ancak sipariş verirken ödeme adımına geldiğimde, cüzdanla ödeme seçeneği hiçbir şekilde görünmedi. “Gel al” seçeneğinde de, restoran tesliminde de cüzdanım ödeme yöntemi olarak çıkmadı ve bu nedenle yüklediğim parayı kullanamadım.

Yaşadığım sorunu Domino’s müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Ödeme seçenekleri şubeler arası değişkenlik gösterebiliyor, bu ödeme seçeneği mevcut değilse farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekiyor” şeklinde bir cevap aldım. Ancak bu cevabı mantıklı bulmuyorum, çünkü uygulama içi bir cüzdanın şubeye göre değişmemesi, online olarak her yerde geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu cüzdana yüklediğim 300 TL’yi iade almak yerine, uygulamada ve ilgili şubelerde sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca iade talep etsem dahi 8 günü bulacağı söyleniyor, bu nedenle baştan cüzdana para yüklemiş olmam tamamen boşa yapılmış bir işlem gibi hissettiriyor. Uygulamadaki cüzdan ödeme seçeneğinin tüm şubelerde aktif edilmesini ve hesabıma yüklediğim tutarı dilediğim siparişlerde kullanabilmeyi talep ediyorum.