to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Barbaros Şubesinde Adrese Teslim Hizmet Dışı Görünmesi Ve Sürekli Eksik Sipariş Sorunları
Domino's mobil uygulamasını kullanarak Barbaros şubesinden haftalardır sipariş veremiyorum. Evime yürüyerek yaklaşık 6 dakika mesafede olmasına rağmen uygulamada adresimi seçtiğimde “Seçmiş olduğun adrese şu anda hiçbir şubemiz hizmet vermemektedir” uyarısı çıkıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bölgemin hizmet dışı göründüğünü, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Buna karşılık aynı şubeden “gel al” siparişi verilebiliyor, yani aslında şube aktif olarak çalışıyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve adrese teslim seçeneği kapalı olduğu için Domino's’u tercih edemiyorum. Bu süreçte yalnızca adrese teslimde kullanılabilen kuponlarımın süresi de geçti ve bu hakkımdan da yararlanamadım. Üstelik gel al siparişlerimde de sürekli bir eksiklikle karşılaşıyorum. Bazen sarımsak soslarım eksik oluyor, bazen diğer şubelere göre bariz şekilde daha az malzeme konuyor, bazen de siparişim uygulamada hazır göründüğü halde mağazada uzun süre bekletiliyorum.
Hem uygulamada adresimin haksız yere hizmet dışı görünmesi hem de Barbaros şubesinden aldığım hizmet kalitesinin sürekli eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresimin yeniden sisteme açılmasını, süresi bu nedenle geçen adrese teslim kuponlarımın telafi edilmesini, Barbaros şubesindeki eksik ürün ve bekletilme sorunlarının incelenmesini ve bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim 2026 tarihinde Domino’s Çanakkale Barbaros şubesinden, uygulamada daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma tanımlanmış olan ücretsiz pizzayı kullanarak sipariş verdim. Büyük boy Bol Sucuksever pizzadan oluşan bu siparişim, uygulama üzerinden “Siparişin iptal edildi” uyarısıyla iptal edildi.
Aynı anda yanımdaki arkadaşım aynı şubeden, aynı içeriğe sahip bir siparişi ücretli olarak verdi ve onun siparişi sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Kendi siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, iptalle ilgili beni arayan ya da açıklama yapan da olmadı. Bu nedenle, sırf ücretsiz tanımlı olduğu için siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum.
Ücretsiz pizza tanımımın herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilmeden kullanılabilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu iptalin gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
İlgilenen hanım çok kibar ve nahifti. Sorunumu her açıdan çözdü. Ayrıca hediye kupon tanımlayarak özürlerini ilettiler umarım bir kes daha yaşanmaz. Sorunum şimdilik çözüldü.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
