Domino's Pizza Ballı Hardallı Soslu Pizza Eksik Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yeliz · 2026-05-09T02:47:13+03:00

09.05.2026 gece saat 01.15 civarında Getir Yemek üzerinden Domino's Pizza Yakut şubesinden ballı hardallı soslu pizza siparişi verdik. Pizzanın özelliği tam olarak isminde de yazdığı gibi ballı hardallı soslu olması gerekirken, gelen pizzada hiç bal hardal sosu yoktu. Siparişi eşim verdiği için içeriğini bilmeden bir dilim ısırdım ve sos olmadığını o şekilde fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İlk etapta iade veya değişimden bahsetmelerine rağmen, bir dilimin tadına baktığımızı söyleyince hiçbir çözüm sunmadılar. Gecenin bir yarısı hem aç kaldık hem de parasını ödediğimiz ürünü eksik şekilde almak zorunda bırakıldık. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin ukala ve umursamaz tavrı da yaşadığımız sorunu daha da büyüttü. Böyle büyük markalara bu yaklaşımın ve bu şekilde çalışanların yakışmadığını düşünüyorum. Ballı hardallı sosu olmayan bir ballı hardallı pizza gönderilmesi, müşterinin dikkate alınmaması ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

Domino's Pizza

Sayın , Yeliz T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Sayın Yeliz Hanım, Gece saat 01.15 civarında Getir Yemek üzerinden Domino's Pizza Yakut şubesinden ballı hardallı soslu pizza siparişinizi alıp, sosun eksik gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve aç kalmanıza yol açan durumu büyük bir üzüntüyle okuduk. Özellikle eşinizin siparişi içeriğini bilmeden bir dilim denemesi ve sonrasında müşteri hizmetlerimizdeki temsilcinin size karşı ukala ve umursamaz bir tutum sergilemesi, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim yaşamanıza neden olmuştur. Bu tür bir eksiklik ve hizmet kalitesizliği bizim değer verdiğimiz standartların çok uzağındadır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede incelemelerini başlatacağız. İnceleme sürecinin ardından iade işleminizi hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde bu tür bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yeliz

Beni arayıp özür dilediniz, ücret iadesi yapılmadı fakat hediye ürün tanımlandı pizza ve sufle. Akşam misafirim vardı çocuklara pizza ve sufle söyleyelim dedik, birer hediye ürünü sipariş verdim, ayrıca bir siparişte de 2 pizza 2 sufle daha söyledim aynı yere aynı şubeden geliyor zaten, yine Yakut şubesi Domino's'un bize tanımladığı hediye ürünlerin siparişini iptal etti. Telefonda konuştuğumuz şube yetkilileri sorunu çözmedi bize Domino's'un vermiş olduğu hediye ürünleri tutarı düşük olduğu için (seçimlerinden oluşan fark 75 TL), ayrıca aynı adrese gelecek 414 TL tutarında bir sipariş daha olmasına rağmen iptal ettiler kendilerine derdimizi anlatamadığımız gibi adının Cennet olduğunu iddia eden müdür hanımefendi iletişim kurmaya değer biri bile değil saygısız ve ukala hanımefendi ile tartıştık. Müşteri memnuniyeti 0, hizmet sıfırında altında. Ben bu şubeyi şikayet etmekten bıktım onlar bıkmadı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Parasıyla rezil olmak istemeyen aç kalmak istemeyene de aynı şeyi öneririm.