Eksik Sarımsak Soslu Pizza Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

12.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Halkalı Merkez şubesinden sarımsak soslu pizza siparişi verdim. Ancak pizzaya sarımsak sosu sıkılmamıştı, ürün eksik ve yanlış hazırlanmış olarak gönderildi. Aynı problemi daha önce ben ve iş arkadaşlarım da defalarca yaşadık, sürekli aynı şekilde eksik ürünle karşılaşıyoruz.

Şubeyi arayıp malzemenin eksik geldiğini belirttiğimde, bugün ödediğim siparişi düzeltmek yerine bir dahaki sefere sipariş verirken ürünü seçmememi, kasaya o ürünün ücretini yansıtmadan kendilerinin sos sıkacağını söyleyerek tuhaf bir çözüm önerdiler. Yani bugün kasalarına sarımsak soslu pizza parası girdiği halde, bunu düzgün şekilde teslim etmeyip, gelecek sipariş üzerinden usulsüz bir şekilde telafi etmeyi teklif ettiler. Ne şu an parasını ödediğim ürünü doğru şekilde yedim ne de durumla ilgili ciddiye alınan bir çözüm sunuldu, aksine kendimi dalga geçiliyor gibi hissettim.

500 TL tutarındaki ödemeyi sanal olarak gerçekleştirdim ve karşılığında sadece eksik ürün ve umursamaz bir yaklaşım aldım. Sürekli aynı sorunu yaşamamıza rağmen çalışanların siparişleri dikkatle okumadığı ve müşteri memnuniyetini önemsemediği çok net görünüyor. Ben parasını verdiğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak, şubenin de bu hatayı resmiyete uygun, dürüst ve kalıcı bir şekilde telafi etmesini bekliyorum. Çalışanların müşteriye yaklaşımı ve sipariş okuma süreçlerinin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.