to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Üyelik İçin Otomatik Ödeme Ve İade Sorunu Yaşıyorum
15 Kasım’da, Domestika hesabımdan otomatik olarak 2.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Yaz aylarında ücretsiz deneme süresiyle başlatmış olduğum üyeliğim, herhangi bir hatırlatma yapılmadan ve kartımın ekli olduğunun farkında olmadan ücretli üyeliğe dönüştürülmüş. Otomatik ödeme işlemi gerçekleşir gerçekleşmez, aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum.
Domestika müşteri hizmetleri, üyelik sözleşmesi ve politikalarını okumam için beni yönlendirdi. Politikayı bildiğimi ve hesabımı hiç kullanmadığımı belirterek iade talebimi yineledim; ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Üyeliğim kapsamında hiçbir hizmet veya kurs kullanmadım. İşlemlerim a***@gmail.com adresi üzerinden yapılmıştır.
Kullanmadığım bir hizmet için, özellikle de ödeme henüz provizyondayken, ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri ödeme bekliyorum.
Henüz mailime dönmediler, buradan da iletişime geçmediler. Mağduriyetimi çözüme kavuşturmalarını bekliyorum.
Domestika hesabıma kayıtlı kredi kartımı sistemden kaldıramıyorum ve bu nedenle istemediğim halde yıllık aboneliğim yenilendi. 15 Kasım’da bilgim ve isteğim dışında yıllık üyelik ücreti olarak kartımdan 2.074 TL çekildi, fark ettiğim anda hem aboneliği iptal etmeye hem de kartımı sistemden silmeye çalıştım ancak başaramadım. Yaşadığım bu sorunu Domestika destek ekibine ilettim ancak yalnızca otomatik bir e-posta cevabı aldım, onun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kartımı silememem hem de haksız şekilde yenilenen abonelik nedeniyle mağdur durumdayım. Domestika’dan, kartımdan çekilen 2.074 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretinin iadesini, yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin kalıcı olarak sistemden silinmesini talep ediyorum.
