Defolu Kumandalı Araba Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamı Red Edildi

Dolu marka Off Road 6 v akülü araba uzaktan kumandalı kırmızı modeli ürünü 28.07.2024 tarihinde E-Bebek’ten satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında hatalı ve çalışmayan şekilde gönderildi, ben de iade ederek tekrar gönderilmesini talep ettim. Ürün bana yaklaşık 2 ay sonra tekrar teslim edildi.

Kısa süre sonra ürün 20.07.2026 tarihinde tekrar arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine durumu iletmek için hem mağazaya hem de ilgili yerlere başvurduğumda, fatura tarihinin geçtiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Bozuk teslim aldığım ürünü 2 ay gibi uzun bir süre sonra kullanabilir hale getirip tekrar bana göndermelerine rağmen, şimdi aynı ürün yeniden arızalanıyor ve bu kez hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için beni yalnızca ücretli servise yönlendirdiler. İlk günden beri sorunlu olan bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılması ve müşterinin ücretli servise yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek garanti kapsamına alınmasını, ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.