700 TL Ödediğim Ürün Gelmedi, Param İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Ağustos ayının başında Dolly Kitty Case adlı firmadan gizemli takı kavanozu medium ürünü satın aldım. Yaklaşık 25 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, farklı şekillerde ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de fotoğrafların altına yaptığım yorumlar bırakıldı; yorumlarım silindi ve tamamen görmezden gelindim.

Yaklaşık 1 ayın sonunda bana “DM kutum bozuk, WhatsApp’a geçelim” şeklinde dönüş yapıldı. WhatsApp’a geçtiğimizde ise sürekli geç cevap verildi, süreç yine uzatıldı. Ürünüm 30 günün sonunda kargoya verildi ancak bu kez de paket hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Bunu firmaya ilettiğimde kontrol edeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat tekrar dönüş yapmadılar. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı bayiden kargoyu teslim almadım.

Bu durumda ürün satıcıya geri döndüğünde, ücretin de alıcıya iade edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 700 TL ödememe rağmen ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım.

Dolly Kitty Case firmasından ödediğim yaklaşık 700 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.