Trafo Patlaması Sonrası Eşyalarım Bozuldu, Maddi Zararım Karşılanmıyor!

Zonguldak Ereğli Kavaklık Mahallesi’nde bulunan trafonun patlaması sonucu evimdeki beyaz eşyaların kartları yandı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bize servis yönlendirdiler, beyaz eşyalarımın kartları değiştirildi, bu işlemler için de ücret ödedim. Ancak yeni takılan kartlarla birlikte buzdolabım çok kısa süre içinde tekrar arıza yaptı. Servis önce bizim hatamız dedi, sonra kartı tekrar değiştirdi, buna rağmen yine arıza yaşandı. Her seferinde gelip “biraz çalışsın” denilip gidildi ve sonunda buzdolabım tamamen kullanılamaz hale geldi, içindeki tüm yiyecekler çürüdü ve buzdolabını çöpe atmak zorunda kaldım, yeni buzdolabı almak zorunda kaldım.

Aynı şekilde garantili olan kombimin de kartı sıfır takıldı, arıza yaptı, servis gelip karta bakıp gitti, ertesi gün tekrar çağırdığımızda sadece resetleyip ayrıldılar. Şu an kombim arızalı şekilde duvarda duruyor, çalışmıyor. Havalar soğuk olmasına rağmen çocuklarımızla birlikte ısınamıyoruz, evde üşüyoruz.

Bu yaşananlar yaklaşık 3 ay önce başladı ve hâlâ sorunlarım bitmedi. Defalarca Enerji saha birimini aradım, hasar ve arıza kaydı oluşturdum, telefonlarımdan gelen mesajlarla kayıtlarım mevcut. Buna rağmen “servis yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum ve 10 gündür yeniden servis bekliyorum, kimse gelmiyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Trafonun patlamasıyla başlayan bu süreçte hem eşyalarım bozuldu hem de yaklaşık 30 bin tl civarında maddi zarara uğradım. Yeni buzdolabı almak zorunda kaldım, kombim ise hâlâ çalışmıyor ve ailecek soğukta kalıyoruz. Hasar kaydım ve arıza kayıtlarım doğrultusunda zararımın karşılanmasını, kombi arızamın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.