Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve İade Talebi

Dolce by Wyndham Alaçatı oteline Tatilbudur üzerinden 536 *****73 numaralı rezervasyonla 6–9 Temmuz tarihleri arasında konaklama için giriş yaptım. Oteli tercih etmemde, sitede yer alan fotoğraflar ve sunulan bilgiler belirleyici oldu; ancak otele gidip odaya girdiğimde ve yemek salonunu gördüğümde, tesisi hiçbir şekilde bu görsellerle ve bilgilerle örtüşmeyen, yanıltıcı bir yer olarak deneyimledim. Hem kendim hem de bebeğim için ortamın uygun olmadığını, beklentilerimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm ve bu nedenle konaklamaya devam etmeme kararı aldım.

Odaya girip tesisi yerinde gördükten çok kısa süre sonra, ne fotoğraflarla ne de verilen bilgilerle uyuşmadığını fark ederek otelden ayrıldım. Buna rağmen, hem otel hem de Tatilbudur ile yaptığım görüşmelerde sorumluluk sürekli birbirlerine atıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Özellikle otelin, tanıtımdaki fotoğraf ve açıklamalara göre çok daha farklı bir hizmet sunmasına rağmen bu durumun arkasında durmamasını yanıltıcı bir tutum olarak görüyorum.

Ben, odaya fiilen girip çıkmış olmam nedeniyle ilk gece için ücret talep etmeden, sadece hiç konaklamadığım diğer gecelere ait tutarın iade edilmesini istiyorum. Fotoğraflar ve açıklamalarla ilgisi olmayan bu tesis nedeniyle mağdur edildim ve hem otel hem de Tatilbudur’un, kullanılmayan gecelerin bedelini iade ederek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.