Dekoratif Sıva Ve Astar Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Instagram’da gördüğüm Dolceboya sayfası üzerinden firmanın web sitesine yönlendirilerek 10.09.2026 tarihinde dekoratif sıva 10 kg ve astar siparişi verdim. #1487 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 1.379 TL ödeme yaptım ancak siparişimin alındığına, hazırlandığına ya da kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Sipariş tarihinden bu yana ne siteden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, aranmam ya da bilgilendirilmem de sağlanmadı. Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini yaptığım dekoratif sıva ve astar ürünlerimin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse 1.379 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iletişim ve sipariş süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.