Ücretsiz Kargo Sözü Yalanlandı Ve 200 TL Ek Ücret Alındı

Derby Boya’dan doğrudan firma üzerinden deri boyası alışverişi yaptım. Alışveriş öncesinde kendileriyle ücretsiz kargo şeklinde özellikle anlaşmamıza rağmen, 25 Ocak 2026 tarihinde yaptığım bu alışverişte benden 200 TL kargo ücreti alındı.

Konuyla ilgili firmayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde izah ettim, ücretsiz kargo konusunda anlaştığımızı da açıkça belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama verildi ne de yaşanan bu mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.

Bu şikayeti, kendim için bir talepte bulunmaktan çok, benzer şekilde alışveriş yapacak diğer müşterilerin aynı durumu yaşamaması ve kandırılmaması için yazıyorum. Firmadan, verilen sözlerin arkasında durulmasını ve müşterilerin kargo ücreti konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.