45 Bin Liralık Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Dolce Yapı üzerinden 09.09.2026 tarihinde toplam 45.479,63 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma mail gönderildi ancak ürünlerin normal kargo ile değil, Antalya’da “ambar” denilen bir yere yönlendirildiği söylendi. Ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Yetkililer, ürünleri yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen ne ürün gönderildi ne de bilgi verildi. Verdikleri telefon numarasını aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaşabildiğimde ise sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. 14 Eylül tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte hem ciddi bir maddi tutar ödedim hem de gerekli ürünlere zamanında ulaşamadığım için işim aksadı. Yaşananlardan dolayı dolandırılmış olmaktan endişe duyuyorum ve firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Siparişime ait ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 45.479,63 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.