to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Sorumluluk Reddi
Dolap üzerinden satın aldığım bir ürün, tanımadığım ve başka bir şehirde yaşayan bir kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen ne Dolap ne de kargo firması sorumluluk kabul etmiyor.
Aras Kargo ile gönderilen kargomun takip ekranında teslimatın 27.08.2026 tarihinde yapıldığı görülüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Ben de kargomun usulsüz şekilde başka biri tarafından teslim alındığını belirterek durumu Dolap ve kargo firmasıyla paylaştım. Buna rağmen sorumluluk almayıp mağduriyetimi giderecek bir adım atmadılar.
Ben hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Ürünün bulunmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Kargomun yanlış ve usulsüz teslimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden Wish of love adlı bir parfüm satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi benimle hiçbir ilgisi olmayan, Ayvalık ilçesindeki bir adrese teslim etmiş. Oysa sistemde kayıtlı teslimat adresim Kırklareli Pınarhisar’dı.
Kargo takip ekranında gönderimin Ayvalık’ta teslim edilmiş göründüğünü fark edince Aras Kargo’yu aradım. Buna rağmen sorumluluk almayıp, “bulabilirsek ücret ödersin” şeklinde kabul edilemeyecek bir yaklaşım sergilediler ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmadılar.
Ben ürünü hiç teslim almadım, kargo açıkça yanlış adrese teslim edildi ve şu anda ortada ne ürün var ne de param. Hem Dolap’tan hem de Aras Kargo’dan, yanlış teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli ve ödemiş olduğum kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
