Satış Ücreti Hesabımda Görünmüyor Dolap Ve Banka Çelişkisi

Dolap uygulaması üzerinden “Valentino snicker ayakkabı” isimli ürünümü 29 Nisan tarihinde sattım. Ürün 2 Mayıs’ta alıcıya teslim edildi ve aynı gün alıcı tarafından onaylandı. Buna rağmen ürün bedeli olan yaklaşık 7.500 TL, günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Dolap hesabımda bu satışla ilgili tutar, IBAN’ıma “aktarılmış” olarak görünüyor ancak İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadı. Bankamla görüştüğümde, bu tutarın gönderici tarafından iade edildiğini, parayı Dolap tarafından tekrar talep etmem oıgerektiğini söylediler. Dolap destek birimiyle defalarca yazışmama rağmen her seferinde “3 iş günü, 4 iş günü içinde yansıyacak” şeklinde dönüş yapıldı ve bugün 8 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen bir ödeme yok. Üstelik banka, paranın iade edildiğini söylerken Dolap tarafı tam tersini iddia ediyor ve arada kaldım. Hesap hareketimin olmaması ve dolabın bana gönderdiği dekont ektedir.

Sipariş numaram SP0533*****36’dir. Ürün alıcı tarafından onaylanmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ tarafıma geçmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Banka ile Dolap arasındaki bu çelişkinin acilen incelenerek, ilgili ödemenin en kısa sürede İş Bankası vadesiz hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.