to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kargo Kampanyası İhlali Nedeniyle 7 Gün Kapatıldı Açıklama Bekliyorum
Dolap uygulamasındaki hilalhale2006 kullanıcı adlı hesabıma bugün kargo kodu oluşturmak için girmek istediğimde, “kargo kampanyasını kötüye kullandığınız için hesabınız 7 gün kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorum ve neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hesabımı düzenli olarak Dolap kuralları çerçevesinde kullandım, kargo kampanyasını kötüye kullanacak herhangi bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan bir anda 7 günlük hesap kapatma cezası verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Dolap’tan talebim, hesabımın incelenerek bu cezanın tekrar değerlendirilmesi, hatalı ise hemen kaldırılması ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesidir. Eğer belirttikleri gibi bir ihlal olduğu düşünülüyorsa bunun hangi işlem veya işlemler üzerinden olduğu, tarih ve detaylarıyla birlikte bana yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Dolap uygulamasında aktif olarak satış yapan bir satıcıyım. Kargo kampanyasından dolayı hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan ve benden ek bir belge istenmeden hesabım kapatıldı ve 7 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Hesabım kapandığından beri ürünlerimi satamıyor, alıcılarıma ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kullanıcı adım “hilalhale2006” dır. Herhangi bir uyarı, e-posta veya açıklama verilmeden hesabımın kapatılması ve sürenin dolmasına rağmen hâlâ açılmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak zarara uğruyorum.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini, varsa sorunlu görülen işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
