Dolap'ta Haksız Hesap Kapatma Ve İlan Silme Kararı Açıklama Bekliyorum

Dolap uygulamasında yıllardır aktif olarak alışveriş yapan ve pek çok ilan verip satış gerçekleştirmiş bir satıcıyım. Philips Body Groom makinem için yıllar önce yurt dışından adetli olarak aldığım, kendi makinemde kullandığım ürünle uyumlu sıfır tıraş başlığını ilan olarak ekledim. Ürün tamamen kişisel kullanım amaçlı, makineye ait yedek başlık olduğu için ikinci el olma durumu zaten söz konusu değildir. İlanda da gönderdiğim ürünü bizzat kendim fotoğraflayıp görselleri o şekilde paylaştım.

Aynı ürün ya da benzeri tıraş başlıklarını daha önce de aynı platformda en az 2–3 kez sorunsuz şekilde sattım. Bu kez ise aylar önce yüklediğim ve uzun süredir yayında olan bu ilana dayanarak hesabımın kapatıldığını, bugün yeni ilanlar girmeye çalışırken fark ettim. E-posta adresime “satışı yasaklı/yasal olmayan ürün yüklediğin tespit edildi” şeklinde bir mesaj geldi ve doğrudan üyeliğimin iptal edildiğini gördüm.

Burada anlam veremediğim nokta, eğer gerçekten bu ürün Dolap kurallarına göre yasaklıysa, sadece ilgili ilanımı iptal edip beni bilgilendirmeniz gerekirken, beni adeta yasaklı madde satıcısıymışım gibi göstererek üyeliğimi tamamen kapatmanızdır. Ürün yeni yüklenmiş bir ilan da değildir, aylarca sistemde durmasına izin verilip sonrasında bu şekilde sert bir işlem yapılması son derece haksız ve ölçüsüzdür.

Dolap’tan beklentim, öncelikle hesabımın yeniden aktif edilmesi, ilgili ilanımın gerekiyorsa sadece kaldırılması ve bu ürünün tam olarak hangi madde ve kurala göre “yasaklı/yasal olmayan” kabul edildiğinin açıkça, madde numarasıyla ve metniyle birlikte tarafıma gösterilmesidir. Yıllardır emek verip ürün listelediğim, komisyon ödediğim bir platformda bu şekilde ani ve ağır bir yaptırımla karşılaşmak istemiyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.