Trendyol GO’da 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı 'Yolda' Bilgisi

17.10.2026 tarihinde saat 16.49’da Trendyol GO üzerinden Bayburt Dois Dürüm’den (Dois Döner Gençosman) verdiğim sipariş restoran tarafından onaylanmasına rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada sipariş “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi, yani tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi.

Bayburt gibi baştan sona araçla gezildiğinde en fazla birkaç dakikada geçilebilecek küçüklükte bir yerde siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve her seferinde “yolda” denilerek oyalama yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Benzer sorunu daha önce de defalarca kez aynı restoranla yaşadım.

Son yaşadığım olayda da yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra siparişi artık kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iptal edildi ancak kaybolan zamanım ve yaşadığım mağduriyet karşılıksız kaldı.

Benim asıl beklentim, Trendyol GO’nun bu restoranla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulaması, müşteriyi defalarca mağdur eden bu işletmeye karşı somut bir adım atması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır.