Doğuş Oto Garanti Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Satış Sonrası 38 Bin Tl Tamir Ücreti

05.03.2026 tarihinde Osmaniye Dod’tan **45 *** *** plakalı 2020 model Peugeot 2008 marka aracı satın aldım. Aracı alırken tüm bakımlarının yapıldığı, garantisinin devam ettiği ve herhangi bir sorun yaşarsam yanımda olacakları özellikle ifade edildi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık 16 saat sonra sabah aracı çalıştırdığımda motor arıza lambası yandı ve araç teklemeye başladı.

Bayi ile iletişime geçtiğimde “Benim yapacak bir şeyim yok, garanti ofisi ile görüşün” denildi. Garanti ofisini aradığımda ise beni Osmaniye Kadirli Bosch yetkili servisine yönlendirip, değişen parçaları ve faturayı görmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında aracın bir gün içinde arıza vermesinin “manidar” olduğu ifade edildi. Bunun üzerine aracı iade etmek ya da aracı kendilerine teslim edip gerekli incelemeler yapıldıktan sonra onarılmış şekilde tarafıma teslim etmelerini talep etmeme rağmen bu taleplerime onay verilmedi.

Yönlendirme doğrultusunda 07.03.2026 tarihinde aracı Osmaniye Kadirli Bosch bayisinde tamir ettirdim ve yaklaşık 38.000 TL tutarında ödeme yaptım. Fatura, fotoğraf ve tüm bilgileri iletmeme rağmen, garanti sürecini işletmemek için çeşitli bahanelerle bu ödemenin tarafıma iadesi yapılmamaktadır. Bu süreçte kasıtlı olarak yanlış yönlendirildiğimizi ve garanti haklarımızdan yararlanmamamız için adım adım bu noktaya getirildiğimizi düşünüyorum.

Aracı teslim alacağımız gün, babam satış danışmanının bayii içinde araçla tur attığını ve aracı ısıttığını görmüş, ancak firmanın kurumsal kimliğine güvenerek kötü bir niyet aramamıştır. Sonrasında yaşananlar, aracın arızasının önceden bilindiği, bu bilginin bizden saklandığı ve arızalı bir şekilde, adeta ayıplı mal satışı yapıldığı izlenimini doğurmuştur. Tüm bu süreç boyunca ne bayi, ne garanti ofisi ne de satış danışmanı tarafından doğru bir yönlendirme yapılmamış, aksine yanlış yönlendirmelerle arızanın maliyeti tarafıma ödetilmiştir.

Araç satış dosya numaram 26**07’dir. Satılan bu ayıplı aracın onarımı için cebimden ödediğim yaklaşık 38.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu açık mağduriyet nedeniyle Doğuş Oto / Dod tarafından kurumsal bir çerçevede özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.