Doğuş Kasap & Steak House Personel Tavrı!

Bugün eşim ve küçük bebeğimizle birlikte sürekli gittiğimiz, çok sevdiğimiz Yalova Çiftlikköy Doğuş Steak restoranına yemek yemeye gittik. Hem restoran bölümüne hem de fırın kısmına yıllardır giden, memnun bir müşteriydik. Ancak bugün yaşadıklarımız gerçekten bizi çok üzdü.

Yemek yerken tabağımdan uzun bir saç teli çıktı. Saçı elime alıp peçeteye koydum ve kasadaki kapalı hanımefendiye doğru bakarak gösterdim. Kenarda duruyordu, yanımıza geldi, sadece baktı ve hiçbir şey söylemeden geri gitti. Ne bir özür, ne bir açıklama yapıldı. Daha sonra yeniden çağırdık, yine sadece yüzümüze baktı, “kusura bakmayın” veya “yeni yemek getirelim” gibi en ufak bir çözüm sunmadı. Eşim de zaten yeterince beklediğimiz için “paketleyin abla” dedi, bu şekilde geçiştirildi ve saç çıkan yemek değiştirilmeden paketlenip tekrar bize verildi.

Tüm bunlar yaşanırken bir de küçük bebeğimize rağmen bize “kendi çocuğunuz durmuyorsa biz ne yapalım” tarzında, son derece saygısız ve rahatsız edici bir cümle kurdu. Hem müşteriye hem de bir aileye, hele ki bebek varken böyle bir üslup kabul edilemez. Yıllardır gittiğimiz bu işletmede bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış, tüm çalışanlardan hep ilgi ve güler yüz görmüştük. Diğer çalışanlar gerçekten çok düzgün, fakat bu kasadaki çalışan kişinin tavrı ve yaklaşımı böyle güzel bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığımız bu hijyen sorunu ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle hem mağdur edildiğimizi hem de kırıldığımızı belirtmek istiyorum. Gerek bu olayın ciddiyetle incelenmesini, gerekse hem hijyen konusunda hem de personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben ve ailem bu yaşananların telafisi ve bir daha tekrarlanmaması için işletme tarafından açıklama ve geri dönüş bekliyoruz.