Doğuş Çay’da Dökme Çay İddiası Yanıltıcı, Toz Çay Satılıyor

İstanbul Kadıköy’deki Grosper marketten bugün 1 kg’lik, barkod numarası 8690719047308 olan siyah ambalajlı “Doğuş Karadeniz’in Siyah Çayı” ürününü yaklaşık 300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda, paketin içinin tamamen poşet/sallama çay üretiminde kullanılan türde, son derece ince toz formunda çayla dolu olduğunu gördüm.

Paketin yan yüzeyindeki demleme talimatında “her bardak için bir tatlı kaşığı Doğuş Çay koyunuz” ibaresi yer alıyor. Bu ifade, ürünün dökme çay statüsünde satıldığının açık bir göstergesi olmasına rağmen, paketten çıkan ürün dökme yaprak çay değil, tamamı toz formunda bir çaydır. Dökme çay adı ve fiyatıyla yüzde yüz toz çay satılması, tüketicinin doğrudan yanıltılması ve ayıplı mal niteliğindedir.

Bu durumun basit bir nakliye ezilmesi olmadığını, üretim bandından kaynaklı hatalı dolum veya bilinçli bir kalite düşürme işlemi olduğunu düşünüyorum. Ürün paketinde yer alan üretim serisi bilgileri şu şekildedir: ü. T: 27/01/26, t. E. T. T: 27/01/29, p. No: 270126, saat: 09:25 1(1). Paketin içinden çıkan çayın formunu gösteren fotoğrafları da bu şikâyetime ekledim.

Doğuş Çay’ın kalite kontrol süreçleriyle ilgili bu mağduriyet hakkında acil ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve satın aldığım ürünün kesintisiz bir şekilde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.