Otel Hizmet Kalitesi ve Güvenlik Konusunda Yaşanan Sorunlar

27 Ağustos 2025 - 29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Doğanay Otel Alanya’da A311 numaralı odada konakladık. Daha önceki deneyimimizden memnun kalmıştık, ancak bu yıl yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Her gün, yemek saatlerinde yemeklerin erken bitmesi ve personelin ilgisizliğiyle karşılaştık. Özellikle çocuklara karşı sergilenen kaba ve saygısız davranışlar bizi çok üzdü. Tuvaletler temizlenmiyor, odada biri varken temizlik için içeri giriliyor ve bu durum fark edildiğinde herhangi bir özür dahi dilenmiyor.

Kahvaltı saati bitmeden içeride oturan birçok insan olmasına rağmen havalandırmalar kapatılıyor, havuzlar aşırı kalabalık ve kaydırakların başında sorumlu kimse bulunmuyor. Hatta yeğenimin kafasına başka bir misafir düştü. Havlu istediğimizde ise kalmadığı, akşam getirecekleri söylendi. Oda temizliği sırasında ise odamızda her kapıyı açabilen anahtarlardan biri unutuldu, bu da güvenliğimiz açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Yaşadığımız sıkıntıları otel personeline ve yönetime ilettik, ancak aldığımız çözümler geçici ve yetersizdi. Biz bu otelde müşteri olarak değer görmek, saygılı ve insanca muamele görmek istiyoruz. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve personelin misafirlere karşı daha özenli davranmasını talep ediyoruz.