to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
Çiçek Sepeti üzerinden 8 Mayıs tarihinde Çekmeköy/Ümraniye bölgesine teslim edilmek üzere “Art sand Forklift Operatör Kum Seti 750 gr oyun kumu seti / kinetik kum seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 450636135’tir.
8 Mayıs’ta teslimat gerçekleşmedi, buna rağmen 9 Mayıs itibarıyla sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ne alıcıya ne de çevresine herhangi bir ürün teslim edilmedi, ortada teslim alınmış bir ürün yok.
Sorunu iletmek için çağrı merkezini defalarca aradım, canlı bağlantı ekranına kadar geldim, farklı kanallardan da yazdım fakat hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamadım, ne telefonla ne de çevrim içi olarak geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Çiçek Sepeti üzerinden satıcıya da defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım.
Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve sipariş ettiğim oyuncak kum setinin en kısa sürede doğru adrese, asıl alıcı olan M**** S**********’na bizzat teslim edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım. 08.05.2026 tahinde siparişinizi vermişsiniz ve depo ekibimiz aynı gün saat 14:00'da siparişinizi kargoya vermiş. Yani ürün bizim depolarımızdan çıkış sağlanmış. Çiçek Sepeti üzerinden siparişinizi oluşturduğunuz için siparişinizin sadece kargoya kadar vermekle yükümlüyüz. Ondan sonrası için sadece ve sadece Çiçek Sepeti ilgilidir. Bundan ötürü siparişinizin asıl şikayetçisi olmanız gereken firmalar Çiçek Sepeti ve DHL Kargodur. Bizim tarafımızdan görünen tek şey siparişinizin teslim edildiğidir. Yinede eğer sorunu çözemezseniz Doğan Oyuncak Dünyası Destek Ekibi size her daim yardımcı olacaktır. İyi Alışverişler Dileriz.
