Küflü Krem Kullanımı Sonrası Ciltte Yanma Ve Kızarıklık

WWW. Doğalca.org üzerinden aldığım 'Doğalca Kuyruk Yağı Özü ve Bal Özü Kremi' ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kremi daha önce satın almıştım, ancak 23 Eylül gecesi ilk kez kullanmak istedim. Kremi açtığımda bir köşesinde küf oluştuğunu fark ettim. Küflü kısmı ayırıp yüzüme sürdüm. Bir süre sonra, özellikle yanaklarımda yoğun bir yanma hissi başladı ve yüzümde kızarıklık oluştu. Hemen yüzümü sabunla yıkadım. Bugün ise tekrar yanma şikayetim ortaya çıktı ve tekrar yüzümü yıkayıp aloe veralı krem uygulamak zorunda kaldım.

Krem üzerinde son kullanma tarihi veya üretim tarihi bilgisi yer almıyor. Ürünü başka bir ürünle karıştırmadan, tek başına kullandım. Ürünle ilgili garanti, iade veya değişim koşullarına dair herhangi bir bilgilendirme de göremedim. Sipariş veya fatura numaram bulunmuyor.

Markadan, ürünün neden küflendiğiyle ilgili açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.