Kantur Şalgam Turşusu Bozuldu Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Kantur Şalgam firmasından 6 Şubat’ta Instagram sayfaları üzerinden 5 kg turşu siparişi verdim, ürün 14 Şubat’ta elime ulaştı. Turşuyu teslim aldıktan sonra serin ve soğuk bir ortamda muhafaza etmeme rağmen, ilk günden beri turşular yumuşaktı ve normal turşu tadında değildi. Üründe ekşi ve acımsı, tuhaf bir tat vardı, ayrıca üzerinde yoğun şekilde köpürme oldu. Üstteki köpükleri almama rağmen tadı ve kokusu kötüleşti, renkleri de değişmeye başladı.

Renginin bozulduğunu ve üründeki değişimi göstermek için firmaya fotoğraf da gönderdim. Tüketilemeyecek hale geldiği için turşuyu çöpe atmak zorunda kaldım ve şu an ödediğim ürünün hiçbir şekilde karşılığını alamadım. Toplam 850 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya Instagram hesapları üzerinden yazdım, aktif şekilde story paylaşmalarına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilerek görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Bozuk ve tüketilemez durumda gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da ayıpsız ürünle değişim yapılmasını ve müşteri mesajlarının dikkate alınarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.