Bitkisel Et Beni Solüsyonu Siparişinde Kargo Gönderilmemesi Ve Haksız Kargo Ücreti

09.03.2026 tarihinde Doğal Şifa Market internet sitesinden bitkisel et benzeri solüsyonu siparişi verdim. Sitede ve müşteri hizmetlerinde ertesi gün kargo yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine siparişi onayladım ve 1.325 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.

Ertesi gün kargo durumunu öğrenmek için kargo müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim ve firmanın verdiği bilginin doğru olmadığını anladım. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ve EFT ile ödediğim 1.325 TL’nin iadesini talep ettiğimde, firma henüz kargoya bile verilmemiş olan bu sipariş için paketleme, kargo vb. adı altında kesinti yapacağını söyledi. Ayrıca kendi internet sitesinde 900 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmadığı yazmasına rağmen, benden 95 TL kargo ücreti talep edildi. Çıkmayan, kargoya verilmeyen bir sipariş için ve sitede belirtilen kampanyaya aykırı şekilde bu tür ücretlerin talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Banka dekontum mevcut olup, 1.325 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.