to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Parça Değişimini Reddetti, Bumper Tamiri Kalitesiz Görünüm Bıraktı
02.08.2026 tarihinde geçirmiş olduğumuz kaza sonrasında 2023 model Citroen c3 Aircross aracımı Çetaş Büyükçekmece yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 20 günlük bekleyişin ardından 01.09.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini beklerken, 2965601 numaralı hasar dosyam için Doğa Sigorta’nın plastik parçalarda değişim yerine sadece tamire onay verdiğini hasar danışmanından öğrendim.
Aracın mat ve pürüzsüz olan tamponu üzerindeki çizikleri kapatmak için önce zımparalanmış, ardından pütürlü bir boyayla boyanarak tamir edilmiş. Yapılan bu işlem sonrasında tamponun rengi ve dokusu, araçtaki diğer plastik parçalarla uyumsuz hale gelmiş ve ortaya kalitesiz, ucuz bir görüntü çıkmıştır. Bu işlem nedeniyle aracımın görsel açıdan değer kaybettiğini düşünüyorum.
Genişletilmiş kasko poliçemin aracımı eski, orijinal haline getirecek şekilde güvence altına aldığını düşünürken, bu uygulama sonucunda poliçemin benim için anlamı kalmamıştır. Doğa Sigorta’nın, aracımın tampon ve ilgili plastik parçalarını orijinal görünüme kavuşturacak şekilde parça değişimi veya eşdeğer nitelikte bir çözüm sunarak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Doğa Sigorta olanları üstlenmeyerek muhatabımın Avrupa uluslararası sigorta ekspertizi olduğunu söyleyerek topu ekspertize attı. 03.09.2026 tarihinden bugüne kadar her gün ekspertize ulaşmak için her gün defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım yetmedi WhatsApp üzerinden bana geri dönüş yapmaları için defalarca yazdım fakat bir türlü muhatap bulamadım. Yok gün içinde size dönüş yapacağız yok ekspertiz çok yoğun sizi şu saatler arası arayacak diyerek günlerce oyaladılar. Ve bugün 07.09.2026 akşam saatinde dosya kapanmıştır diye WhatsApp üzerinden resmen dalga geçer gibi cevap aldım. Dosya kapanana kadar beni oyaladılar resmen. Doğa Sigorta olarak sorumluluğu üstlenmenizi ve bu durumu düzeltmek için ivedi olarak bir çözüm sunmanızı bekliyorum. Aksi takdirde yargı yoluna gideceğim bilginize
