to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Parça Değişimini Reddetti, Bumper Tamiri Kalitesiz Görünüm Bıraktı
02.08.2026 tarihinde geçirmiş olduğumuz kaza sonrasında 2023 model Citroen c3 Aircross aracımı Çetaş Büyükçekmece yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 20 günlük bekleyişin ardından 01.09.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini beklerken, 2965601 numaralı hasar dosyam için Doğa Sigorta’nın plastik parçalarda değişim yerine sadece tamire onay verdiğini hasar danışmanından öğrendim.
Aracın mat ve pürüzsüz olan tamponu üzerindeki çizikleri kapatmak için önce zımparalanmış, ardından pütürlü bir boyayla boyanarak tamir edilmiş. Yapılan bu işlem sonrasında tamponun rengi ve dokusu, araçtaki diğer plastik parçalarla uyumsuz hale gelmiş ve ortaya kalitesiz, ucuz bir görüntü çıkmıştır. Bu işlem nedeniyle aracımın görsel açıdan değer kaybettiğini düşünüyorum.
Genişletilmiş kasko poliçemin aracımı eski, orijinal haline getirecek şekilde güvence altına aldığını düşünürken, bu uygulama sonucunda poliçemin benim için anlamı kalmamıştır. Doğa Sigorta’nın, aracımın tampon ve ilgili plastik parçalarını orijinal görünüme kavuşturacak şekilde parça değişimi veya eşdeğer nitelikte bir çözüm sunarak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
