to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kesilen Kasko Poliçesi Ve Geri Ödeme Talebi
26.01.2026 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Ancak bana bilgi verilmeden trafik sigortası ile birlikte kasko poliçesi de kesilmiş. Kasko poliçesi istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, 180773927 numaralı kasko poliçesi düzenlenmiş ve kartımdan 22.092,08 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün kasko poliçesinin iptali için itiraz dilekçesi ilettim. Buna rağmen kaskonun trafik sigortası ile birlikte kesildiği ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söyleniyor, ayrıca firmaya ve ilgili yerlere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ne başta böyle bir bilgilendirme yapıldı ne de şu anda iptal talebim yerine getiriliyor.
Kasko poliçesini kesinlikle istemiyorum. 180773927 numaralı kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 22.092,08 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde yalnızca zorunlu trafik sigortası yaptırmak amacıyla Doğa Sigorta üzerinden işlem gerçekleştirdim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan ek olarak kasko poliçesi de düzenlenmiş ve 22.092,07 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Kasko sigortasını kesinlikle talep etmedim.
Durumu fark eder etmez, kasko poliçesinin iptalini aynı gün, yani 26.01.2026 tarihinde talep ettim. Buna rağmen acente tarafından, Doğa Sigorta merkezi gerekçe gösterilerek “trafik sigortası iptal edilemediği için kaskonun da iptal edilemeyeceği” şeklinde, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir açıklama ile talebim reddedildi. Kasko sigortası isteğe bağlı bir sigorta türüdür ve zorunlu trafik sigortası ile birlikte düzenlenmiş olması iptaline engel değildir. Bu uygulamanın bağlı satış yasağına da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Genel Müdürlüğü 6–7 kez telefon ile aradım, her defasında “ilgili birim sizi arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak arayan kimse olmadı ve iki gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda şikayet kaydı da oluşturmama rağmen somut bir dönüş sağlanmadı.
Talebim, bilgim ve açık onayım dışında düzenlenen kasko poliçemin ivedilikle tamamen iptal edilmesi ve poliçe bedeli olan 22.092,07 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Tarafım arandı ancak henüz çözüm sağlanmadı.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
