to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Ancak bana bilgi verilmeden trafik sigortası ile birlikte kasko poliçesi de kesilmiş. Kasko poliçesi istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, 180773927 numaralı kasko poliçesi düzenlenmiş ve kartımdan 22.092,08 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün kasko poliçesinin iptali için itiraz dilekçesi ilettim. Buna rağmen kaskonun trafik sigortası ile birlikte kesildiği ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söyleniyor, ayrıca firmaya ve ilgili yerlere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ne başta böyle bir bilgilendirme yapıldı ne de şu anda iptal talebim yerine getiriliyor.
Kasko poliçesini kesinlikle istemiyorum. 180773927 numaralı kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 22.092,08 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde yalnızca zorunlu trafik sigortası yaptırmak amacıyla Doğa Sigorta üzerinden işlem gerçekleştirdim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan ek olarak kasko poliçesi de düzenlenmiş ve 22.092,07 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Kasko sigortasını kesinlikle talep etmedim.
Durumu fark eder etmez, kasko poliçesinin iptalini aynı gün, yani 26.01.2026 tarihinde talep ettim. Buna rağmen acente tarafından, Doğa Sigorta merkezi gerekçe gösterilerek “trafik sigortası iptal edilemediği için kaskonun da iptal edilemeyeceği” şeklinde, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir açıklama ile talebim reddedildi. Kasko sigortası isteğe bağlı bir sigorta türüdür ve zorunlu trafik sigortası ile birlikte düzenlenmiş olması iptaline engel değildir. Bu uygulamanın bağlı satış yasağına da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Genel Müdürlüğü 6–7 kez telefon ile aradım, her defasında “ilgili birim sizi arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak arayan kimse olmadı ve iki gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda şikayet kaydı da oluşturmama rağmen somut bir dönüş sağlanmadı.
Talebim, bilgim ve açık onayım dışında düzenlenen kasko poliçemin ivedilikle tamamen iptal edilmesi ve poliçe bedeli olan 22.092,07 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.
26.01.2026 tarihinde yalnızca zorunlu trafik sigortası yaptırmak amacıyla Doğa Sigorta üzerinden işlem gerçekleştirdim. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan ayrıca kasko poliçesi de düzenlenmiş ve 22.092,07 TL tutar kredi kartımdan aynı gün tahsil edilmiştir. Kasko sigortasını talep etmediğim halde poliçe düzenlenmesi ve bedelin kartımdan çekilmesi tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir.
Kasko poliçesinin iptalini 26.01.2026 tarihinde talep etmeme rağmen, acente tarafından Doğa Sigorta merkezi gerekçe gösterilerek “trafik sigortası iptal edilemediği için kaskonun da iptal edilemeyeceği” şeklinde hukuka aykırı bir açıklama ile talebim reddedilmiştir. Kasko sigortasının isteğe bağlı bir ürün olmasına rağmen, trafik sigortasıyla birlikte düzenlenmiş olmasını gerekçe göstererek iptali reddetmeleri, bağlı satış yasağına açıkça aykırıdır.
Ayrıca daha önce çağrı merkezi üzerinden kayıt bırakmama rağmen, sadece kaydımın “sigorta ile ilgili birime aktarıldığı” söylenmiş, ancak buna rağmen ilgili birim tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Tarafımca talep edilmeden düzenlenen kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 22.092,07 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Doğa Sigorta’dan düzenlenen kasko poliçemin iptali için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. Poliçe numaram: 169219382. Bu süreçte müşteri hizmetler...
3 Kasım 2025 tarihinde aracımı sattım ve ertesi gün, 4 Kasım 2025’te Doğa Sigorta’yı arayarak trafik ve kasko poliçelerimin iptalini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, yaklaşık 18.000 TL tutarındaki iade tarafıma yapılmadı. Poliçe iptal işlemiyle ilgili herhangi bir açıklama ya da bi...
28.05.2025 tarihinde trafik sigortası ve kasko poliçesi için Doğa Sigorta tarafından arandım ve kabul ettim. Yapılan araç kasko ve trafik sigorta ödemesi ücretini kredi kartından ödedim. Ancak kredi kartımdan kasko ücreti iki defa mükerrer olarak çekildi. İşlemin ekran görüntüsünü, dijital slip ve ...
Yorumlar