Doğa Sigorta Kasko Poliçesi İptalinde Yanıltıcı Bilgilendirme

Doğa Sigorta a. Ş.’den 175171061 numaralı kasko poliçesini 09.12.2025 tarihinde kg Mobility Torres evx 2025 model aracım için yaptırdım. Daha sonra 05.01.2026 tarihinde bu kasko poliçesinin başlangıç tarihinden itibaren tamamen iptalini talep ettim.

Önce poliçeyi aldığım acenteye giderek durumu anlattım ve dilekçe verdim. Ardından Antalya Bölge Doğa Sigorta ofisine bizzat giderek yetkili kişiyle görüştüm, kendilerine durumu detaylı şekilde aktardım. Genel merkeze mail göndereceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Aynı gün içinde bu kez telefonla arayarak, kasko poliçesiyle birlikte trafik sigortasını da Doğa Sigorta’dan yaptığımız için trafik sigortasında 2.000 TL indirim uygulandığını, bu nedenle kasko poliçesini iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.

Kendilerine, istenmesi halinde trafik sigortasına uygulanan bu indirimi karşılayabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen, kanunen böyle bir hakkımın olmadığını, iptal için yasal sürenin de 14 gün olduğunu söyleyerek beni yanlış bilgilendirdiler. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. 44.457,32 TL tutarındaki kasko primini kredi kartı ile ödedim ve buna rağmen talebim açık olmasına karşın kasko poliçemin iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir.

Ben yalnızca kasko poliçemin başlangıç tarihinden itibaren tamamen iptal edilmesini istiyorum. 09.12.2025 ile 05.01.2026 tarihleri arasında fiilen yararlandığım günler için oluşacak 26–27 günlük hizmet bedelinin, 44.457,32 TL toplam primden düşülmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini kabul ediyorum. Doğa Sigorta’dan, bu çerçevede kasko poliçemin iptal edilmesini, ilgili dönem kullanım bedelinin mahsup edilerek kalan tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.