Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ümit sonucu yetersiz buldu

Doğa Sigorta Yanlış MR İşaretlemesi Nedeniyle Provizyon Reddi Ve Mağduriyet

profile
19 Şubat 13:12
465
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Genel müdürlüğün devreye girmesi sonucu onay verdiklerini ilettiler. Müşteri hizmetlerine de gerekli uyarıların yapıldığını söylediler. Genel müdürlükteki ilgilenen arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

19.02.2026 tarihinde Doğa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında İzmir Medicana Hastanesi ortopedi bölümüne başvurdum. Doktor muayenesi sonrası sağ dizim için MR çekilmesi planlanırken, sistemde yanlışlıkla sol diz MR işaretlendiği için Doğa Sigorta provizyon vermedi.

Hastane, provizyonun tesis gerekçesiyle reddedildiğini iletti. Bunun üzerine Doğa Sigorta ile yaklaşık 3–4 saat boyunca defalarca görüşme yapmaya çalıştım ancak her seferinde “red geçerlidir” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak MR çekimim yapılamadan, tedavim yarım kalmış şekilde hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Doktorun işaretleme hatası nedeniyle ortaya çıkan bu sorunun sigortalı olarak benim üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum. Doğa Sigorta’dan, sağ diz MR işlemim için provizyon onayı verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dosyamın incelenerek tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.

19 Şubat 13:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Ümit
Ümit
19 Şubat 13:14

Buraya yazdığınız numaralar hiçbir sorunu çözüme kavuşturmuyor ve kalıplaşmış birkaç kelimeden başka bir şey söylemiyor. Ödediğimiz paranın karşılığını verin

19 Şubat 14:59

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Ümit
Ümit
19 Şubat 15:05

Genel müdürlüğün devreye girmesi sonucu onay verdiklerini ilettiler. Müşteri hizmetlerine de gerekli uyarıların yapıldığını söylediler. Genel müdürlükteki ilgilenen arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğa Sigorta MRI Onaylamadı Ve 2.903 TL Ücretini Ödemek Zorunda Bıraktı

profile
11 Şubat 11:58
757
1
Kubilayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kubilayhan
25 Mart 2025 13:21
2.518
Sigorta Onayı Sonrası Red: İki Kurum Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyeti
Sigorta Onayı Sonrası Red: İki Kurum Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyeti

Aktif Poliçeme Rağmen Hastanede Provizyon Reddiyle Mağdur Edildim

profile
04 Ekim 2025 11:11
2.063

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz