Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Toprak sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğa Sigorta Provizyon Sistemi Arızası Hastanede Saatlerce Beklemeye Neden Oldu

profile
06 Şubat 10:38
544
Toprak'ın Teşekkür Mesajı
“Provizyon onayı sorunu giderildi. Teşekkürler”

Doğa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor, poliçe numaram 147629502. Poliçem kapsamında bir yıl içerisinde tanımlı 10 adet ayakta tedavi hakkımdan sadece 2’sini kullanmış durumdayım, 8 hakkım hâlâ duruyor.

06.02.2026 tarihinde Medical Park Keçiören Hastanesi’nden randevu alarak sabah 08.00’de hastaneye geldim ve kayıt işlemlerimi yaptırdım. Talep edilen tetkikler için hastane, Doğa Sigorta’nın provizyon sisteminden onay alamadığını iletti. Hastane ile birlikte Doğa Sigorta’nın ilgili birimlerini defalarca aradık, uzun süre telefonlara cevap veren olmadı. En sonunda ulaştığımızda ise önce sistemde güncelleme olduğu, ardından da sistemlerinde sorun yaşandığı söylendi.

Şu an 1 saatten fazla süredir hastanede, Doğa Sigorta’nın provizyon onay sisteminin düzelmesini bekliyorum ve ne kadar süreceğini bilmiyorum. Kolaylık sağlaması için yaptırdığımız sigortanın bu şekilde mağduriyet ve zaman kaybına yol açması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Doğa Sigorta’dan, provizyon sisteminin acilen düzeltilerek ilgili hastanede tetkiklerimin sorunsuz şekilde karşılanmasını, yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

06 Şubat 10:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

06 Şubat 17:30

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Toprak
Toprak
16 Şubat 12:07

Provizyon onayı sorunu giderildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktif Poliçeme Rağmen Hastanede Provizyon Reddiyle Mağdur Edildim

profile
04 Ekim 2025 11:11
2.063
1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta Acil Tedavi Provizyon Reddi Ve Açıklama Eksikliği

profile
15 Ocak 14:36
572
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta Endoskopi Ve Kolonoskopi İçin Provizyon Vermeyerek Poliçe Şartlarını İhlal Ediyor

profile
21 Ocak 22:48
1.519

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz