to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Provizyon Sistemi Arızası Hastanede Saatlerce Beklemeye Neden Oldu
Doğa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor, poliçe numaram 147629502. Poliçem kapsamında bir yıl içerisinde tanımlı 10 adet ayakta tedavi hakkımdan sadece 2’sini kullanmış durumdayım, 8 hakkım hâlâ duruyor.
06.02.2026 tarihinde Medical Park Keçiören Hastanesi’nden randevu alarak sabah 08.00’de hastaneye geldim ve kayıt işlemlerimi yaptırdım. Talep edilen tetkikler için hastane, Doğa Sigorta’nın provizyon sisteminden onay alamadığını iletti. Hastane ile birlikte Doğa Sigorta’nın ilgili birimlerini defalarca aradık, uzun süre telefonlara cevap veren olmadı. En sonunda ulaştığımızda ise önce sistemde güncelleme olduğu, ardından da sistemlerinde sorun yaşandığı söylendi.
Şu an 1 saatten fazla süredir hastanede, Doğa Sigorta’nın provizyon onay sisteminin düzelmesini bekliyorum ve ne kadar süreceğini bilmiyorum. Kolaylık sağlaması için yaptırdığımız sigortanın bu şekilde mağduriyet ve zaman kaybına yol açması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Doğa Sigorta’dan, provizyon sisteminin acilen düzeltilerek ilgili hastanede tetkiklerimin sorunsuz şekilde karşılanmasını, yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Provizyon onayı sorunu giderildi. Teşekkürler
