to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Poliçe İptali Sonrası Geciken 4.111 TL İade
Uzun yıllardır sigortalarımı Doğa Sigorta üzerinden yaptıran bir müşteriyim. Aracımı sattığım için mevcut poliçemin iptaliyle ilgili başvurumu yaptım ve Ziraat Bankası hesabıma yaklaşık 4.111 TL tutarında iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan on günden fazla süre geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Çağrı merkezini sabah aradığımda öğleden sonra aramam söylendi, öğleden sonra aradığımda ise bu kez akşam tekrar aramam istendi. Her aradığımda benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum ve sorunuma dair net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Bu durum, uzun yıllardır poliçelerimi sizden alan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Araç satışım sonrası iptal edilen poliçeme ait iade tutarının, Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum araç sigortama ait poliçeden kalan kullanılmayan süre için prim iadesi bekliyorum. Aracımı sattığım için poliçemin kalan kısmına ait iadenin yapılması amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, IBAN bilgilerimi de iki kez ilettim ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir beklediğim yaklaşık 4.111 TL tutarındaki prim iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve her aradığımda sonuç alamadan, sadece bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hak ettiğim prim iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
IBAN bilgilerimin iki kez alınmasına rağmen iademin neden hâlâ yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tuncay Bey Poliçenizi onayladığınızda kredi kartı ile ödeme yapmadınız mı? İptal poliçelerin iadesi poliçeyi onayladığınız kredi kartına en geç 5 iş gününde yansır. Ya da acentenizden bilgi alın bu konuda