Doğa Sigorta Arızalı İkame Araç Ve İade Edilmeyen Yakıt Ücreti Mağduriyeti

Doğa Sigorta ile yaptırmış olduğum 144767713 poliçe numaralı sigortam kapsamında açılmış olan 2619153 hasar dosyam nedeniyle yönlendirildiğim ikame araç hizmeti sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara’da 15 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edilen ikame araç arızalı çıktı. Aracı teslim aldıktan sonra depoyu boş verdikleri için 1000 TL’lik benzin aldık, ancak araç arızalandığı için bu aracı geri vermek zorunda kaldık.

17 Kasım Pazartesi günü ikame aracı değiştirdiler, fakat yine depo boş olarak teslim edildi. 05324049467 numaralı telefondan ikame araç konusunda görüştüğümüz kişiye, arızalı araca koyduğumuz 1000 TL’lik benzinin boşa gittiğini, bu tutarın iadesini istediğimizi ilettik. Kendisi defalarca kez, telefonda ve WhatsApp yazışmalarında parayı göndereceğini söyledi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve artık telefonlarımı da açmıyor. Aracı getiren kişinin oğlu O** isimli biriydi, ancak bu numaradaki babası, 1000 TL’yi göndereceğini söyleyip sürekli “bugün göndereceğim” diyerek oyaladı ve sözünü tutmadı.

Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği ikame araç hizmetinden hiç memnun kalmadım ve bu süreçte açıkça mağdur oldum. Arızalı araç nedeniyle boşa giden ve iadesi defalarca kez söz verildiği halde yapılmayan 1000 TL’lik benzin tutarının tarafıma ödenmesini, hakkımın yenmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.