Esenyurt Doğa Hastanesi'nde Doğum Paketi Ücreti İadesi Ve Hizmet Sunulmaması

Aralık ayında Esenyurt Doğa Hospital ile doğum paketi için anlaşma yaptım. Normal doğum için, kontroller ve tahlillerin de dahil olduğu paket kapsamında toplam 45.000 TL denmesine rağmen, hamileliğimin neredeyse yarısını dışarıda tamamlamış olmama rağmen 35.000 TL’yi tek seferde kredi kartıyla ödedim.

Ödeme sonrasında hastaneye toplam 3–4 kez kontrole gittim ve neredeyse her gidişimde bir problem yaşadım. Kan alan personelin tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Bir başka sefer randevuma gidecekken, ancak ben hastaneyi aradığımda doktorumun ayrıldığını ve beni başka bir doktora yönlendirebileceklerini öğrendim; bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen sorun çıkarmadan doktor değişikliğini kabul ederek kontrollerime devam ettim.

Şu an 33 haftalık gebeyim ve tekrar randevu almak için hastaneyi aradığımda, bu kez doktorumun da çalıştığı hastanenin kapandığını, hizmet verilmediğini, hastanenin taşınacağını ve doktorumun onlarla devam edip etmeyeceğinin de belli olmadığını söylediler. Bu bilgi üzerine, alamadığım hizmetler nedeniyle muayeneler düşülerek kalan ödemenin tarafıma iadesini talep ettim.

Yaklaşık bir haftadır hastaneyle 4–5 kez görüştüm, her defasında sadece “talebinizi muhasebeye ilettik” denilerek oyalanıyorum; ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu belirsizlik nedeniyle doğum ve takiplerim için başka bir hastaneye devam etmek zorunda kaldım ve ödediğim hizmeti fiilen alamıyorum.

Ödediğim tutarın, kullanılan muayeneler düşülerek, gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.