to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Ecza Deposu Yanlış Ürün İki Kez Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
Doğa ecza deposu’ndan libidorex Premium for men ürünü sipariş ettim. 4 Aralık’ta kargo tarafıma ulaştı, ancak paketi açtığımda lady ERA new poment isimli bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine kargoyu açtırmadan geri gönderdim ve firma ile iletişime geçtim.
Yaptığımız görüşmede bana doğru ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Bugün kargo tekrar elime ulaştı, paketi açtığımda bu kez de yine lady ERA new poment adlı yanlış ürünün gönderildiğini gördüm. Yani aynı yanlış ürün tarafıma iki kez gönderilmiş oldu. Hemen tekrar firmayı arayıp durumu ilettim, ancak bu süreçte hiçbir şekilde güven verici ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
İki kez üst üste aynı yanlış ürünün gönderilmesi nedeniyle bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu aşamadan sonra doğru ürünü tekrar beklemek istemiyorum. Sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Kasım tarihinde Doğa Ecza Deposu’ndan Libidorex Premium For Men isimli ürünü damla formunda sipariş verdim. Ancak ilk gönderimde ürün damla yerine tablet olarak tarafıma ulaştı. Kargoyu hiç açmadan geri iade ettim. Daha sonra firma benimle tekrar iletişime geçerek bu kez doğru ürünü göndereceklerine dair yeminler ederek beni ikna etti ve yeniden ödemeli kargo gönderdiler.
Tekrar gönderilen kargoyu 3.098 TL ödeyerek teslim aldım ve paketi açtığımda bu kez de sipariş verdiğim ürünün damla formunun yine gönderilmediğini, bambaşka bir damla ürününün yollandığını gördüm. Bunun üzerine Doğa Ecza Deposu’na tekrar ulaştım ancak ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini kesin bir dille yapmayacaklarını belirttiler, ayrıca tek görüntülük küfür içeren bir mesaj gönderdikten sonra da beni engellediler.
Yanlış ürün göndermelerine, hatalarını kabul etmemelerine ve üstüne saygısız bir şekilde hakaret edip iletişimi kesmelerine rağmen ortada 3.098 TL’lik bir mağduriyetim bulunmaktadır. Sipariş karşılığında doğru ürünü alamadım ve paramı da geri alamıyorum. Ödediğim 3.098 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma ile ilgili elimde; adres, telefon ve e-posta bilgileri ile mesaj kayıtları bulunmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak hem paramın iade edilmesini hem de bu saygısız tutuma karşı gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Merhaba sonuç alabildiniz mi, aynı sorunu bende yaşadım