Doğa Ecza Deposu Yanlış Ürün Gönderimi ve Tehditkar Tutum Mağduriyetimi Artırdı

www.dogaeczanesi.com üzerinden 5 Aralık tarihinde Lifta 5 mg ürününü sipariş ettim, ancak tarafıma Cialis 5 mg gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürünle bana gelen ürün farklıydı. Sonrasında anladım ki, stoklarında olmayan ürünü sitede varmış gibi gösterip yerine başka bir ürün gönderiyorlar.

Ürün kapalı kargo ile geldiği için önce ücreti ödeyip teslim almak zorunda kaldım, paketi açınca yanlış ürünle karşılaştım. Gönderilen ürünün son kullanma tarihini sorduğumda bana 06.2027 olarak bilgi verdiler, ancak gelen ürünün üzerinde 2029 ibaresi yer alıyordu. İlaç sorgulama sitesinden kontrol ettiğimde ise ürünün son kullanma tarihinin yaklaşık 58 gün sonra biteceğini gördüm. Bu çelişkili bilgiler, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Önce depoyu kontrol edeceklerini söyleyip beklettiler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de bir çözüm sundular. Yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde ise "Bu onun aynısı" diyerek hatayı kabul etmediler, iade talebimi de reddettiler. İtirazlarımı sürdürünce çözüm üretmek yerine son derece rahatsız edici ve tehdit olarak algıladığım ifadeler kullandılar. "Alırım seni elimin altına" şeklinde söylemlerle müşteriye yakışmayan bir üslup sergilediler.

Yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderildi hem de ne değişim yapıldı ne de param iade edildi. Bugünün tarihi 19.12.2025 olmasına rağmen hâlâ sitelerinde Lifta 5 mg ürünü stokta var gibi görünmeye devam ediyor, ancak yaşadıklarımdan sonra bu ürünü sipariş eden kişilere de muhtemelen yine istemedikleri Cialis ürününün gönderileceğini düşünüyorum.

Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip yerine farklı ürün göndermeleri, ürünün son kullanma tarihiyle ilgili çelişkili bilgiler vermeleri, iade talebini reddetmeleri ve itiraz eden müşteriye tehditkar bir üslup kullanmaları kabul edilemez. Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak sipariş ettiğim Lifta 5 mg ürününün gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca firma ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Ürün iadesi ve ücret iademi ivedilikle talep ediyorum...