11.08.2025 tarihinde saat 20:56'da Dodo Pizza Bostanlı şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim ve online ödeme yaptım. Bir süre sonra siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Uygulama üzerinden şubeyi aradığımda, kuryenin ürünü teslim ettiğini söylediler. Detay istediğimde, siparişin 5. Katta bir daireye teslim edildiği ve teslim alan kişinin siparişin kendisine ait olduğunu söylediği belirtildi. Ancak bu mümkün değil, çünkü ben 4 katlı bir apartmanın en üst katında oturuyorum.
Restoran müdürünün beni arayacağı söylendi ve 21:48’de 050****74 10 numaralı telefondan arandım. Siparişte yanlışlık olduğu, tekrar hazırlanıp gönderileceği belirtildi. 22:30’da tekrar aradığımda, bir çalışanın parmağını kestiği için gecikme olduğu ve özür amacıyla sufle hazırlandığı söylendi. İyi niyetle beklemeye devam ettim, fakat ürün asla teslim edilmedi. Bu saatten sonra aramalarım da yanıtsız kaldı.
Getir üzerinden talep oluşturduğumda ise sürekli restoranla iletişime geçtikleri ve siparişin tekrar hazırlandığı söylendi, fakat saatler geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de iade alabildim. Restoran müdüründe numaram vardı, kurye adresi bulamasaydı arayabilirdi. Saatlerce teslim edilecek diye oyalandım, aç bekledim ve sürekli telefon görüşmeleriyle uğraştım. 23:30’a kadar başka sipariş veremedim ve en sonunda umudumu kaybettim. Hatta Dodo Pizza müşteri temsilcisi bile restorandan dönüş alamadığını, yaşanan durumun büyük bir utanç olduğunu belirterek özür diledi.
Şu anda Getir üzerinden iademi bekliyorum. Bu, yaşadığım en kötü yemek siparişi deneyimi oldu. Asla tavsiye etmeyeceğim, güvenilmez bir işletme. Haklı bir özür ve ücret iademi bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar