Satın Aldığım Aracın Yağ Kaçağı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

06.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Aykan Oto Dod yetkili satıcı bayisinden 2022 model Renault Clio marka aracı, tarafıma hatasız ve kusursuz olduğu belirtilerek, bedelini tamamen peşin ödeyerek satın aldım. Ancak aracı aldığım günden bu yana yağ kaçağı sorunu yaşamaktayım. Satın alma esnasında, daha önce parça değişimi yapıldığı ve motor temizliği yapılmadığı için yağ lekeleri görülebileceği bilgisi verildi; fakat şu an araçta aktif olarak devam eden bir yağ kaçağı problemi bulunmaktadır.

Bu durum üzerine 17.11.2025 tarihinde Dod ile iletişime geçtim ve bana yetkili servisten arıza tespit raporu almam gerektiği, sorunun garanti kapsamında karşılanacağı söylendi. Ben de yetkili servise giderek gerekli kontrolleri yaptırdım ve arıza tespit raporunda yağ kaçağının devam ettiği, değişmesi gereken ve bu sebeple daha önce değiştirilen parçalarla ilgili detaylı bilgi yer aldı.

Raporu Dod ile paylaştıktan sonra görüştüğüm Dod garanti yetkilisi, daha önce parça listesini kendilerinin gönderdiğini, bu parçaların garanti kapsamında olmadığını söyledi ve üslubu son derece ciddiyetsiz ve alaycıydı. Hem aracın ilk satışında "hatasız, kusursuz" denilmesi hem de sonrasında garanti konusunda geri adım atılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Elimde yetkili servis ile yaptığım yazışmalar ve süreçle ilgili mail kayıtları da bulunmaktadır.

Bu süreçte Dod’un, sattığı arkasında durulmayan ve gizli ayıplı bir araç nedeniyle beni masraf ve riskle baş başa bırakmasını kabul etmiyorum. Aracın, yaşadığım yağ kaçağı problemi ve satış esnasında verilen yanıltıcı bilgiler çerçevesinde ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracın iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.