Dod Ekspertiz Raporu Gerçeği Yansıtmıyor, Şanzıman Sorunu ve Mağduriyetimiz Kabul Edilemez

Dod Erçal Çatalca şubesinde 39.000 km’de, mavi renkli 2022 model Volkswagen T-Cross araca eşimle birlikte bakmaya gittik. Daha önce fiyat konusunda anlaşmıştık, bize Dod’un kendi ekspertiz raporu verildi ve bu raporda herhangi bir aksaklık görünmüyordu. Buna rağmen içimize sinmediği için aracı bağımsız bir ekspertize götürmek istedik. Aracı götürmeden önce de, araçta durumuna göre ufak tefek sorunlar çıkarsa sorumlu olmadıklarına dair bir kağıt imzalatıldı. Dod’un verdiği, 16.01.2026 tarihli güncel ekspertiz raporunda ise herhangi bir sorun yer almıyordu, bu rapor hâlâ elimdedir.

Aracı bağımsız ekspertize götürdüğümüzde, yapılan inceleme sonucunda şanzıman mekatroniğinden ses geldiği ve bunun görsel olarak da tespit edildiği tarafımıza bildirildi. Dod personeli ise bu durumun genel olarak kullanıcı hatasına bağlı, normal bir durum olduğunu söyleyerek konuyu küçümsedi. Ancak 39.000 km’de bir araç için, üstelik bu kadar para verip onca emek harcarken böyle bir sorunun “normal” olarak görülmesini ve kendi ekspertiz raporlarında hiçbir sorun yokmuş gibi görünmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu aracı, bağımsız ekspertizdeki bulgu nedeniyle almaktan vazgeçtik. Araçta onarım masrafı gerektiren bir durum ortaya çıktığı için indirim talep ettik, ancak personel bunun kesinlikle mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine, en azından yaptırdığımız bağımsız ekspertiz ücretinin mağduriyetimiz nedeniyle tarafımıza ödenmesini istedik, buna da olumlu yaklaşmadılar. Yine de iletişime geçeceklerini ifade ettiler fakat ertesi gün arandığımda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi.

Dod Erçal Çatalca şubesinin verdiği ekspertiz raporunun fiili durumla uyuşmaması, sonrasında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bağımsız ekspertiz ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.