Kısa Sürede Yıpranan Dockers Ayakkabıma Kullanıcı Hatası Denilerek İade Reddi

13.08.2025 tarihinde FLO Iğdır şubesinden Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Memur olarak çalışıyorum ve bu ayakkabıyı haftada en fazla üç gün, normal ofis ve günlük kullanım koşullarında giydim. Kısa sürede ayakkabının renginde belirgin solma oldu, yan taraflardaki ipler kendiliğinden koptu ve birçok yerinde açılmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine yaklaşık iki gün önce ayakkabıyı FLO Iğdır şubesine götürdüm. İnceleme sonucunda ürünün iadesi reddedildi ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Ancak renk solması ve iplerin kendi kendine kopması gibi sorunların normal ve düzenli bir kullanımda benden kaynaklı olamayacağını düşünüyorum.

Ayakkabıda yaşadığım bu kalite problemlerinin tekrar değerlendirilmesini ve Dockers marka ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.