Dockers Outdoor Ayakkabısının Garanti İadesi Gerekçesiz Reddedildi

Pazarama üzerinden satıcısı Dockers olan Dockers erkek outdoor ayakkabıyı 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken, yani günlük şehir içi kullanımda ve oldukça az kullanmama rağmen, yalnızca 7 ay içinde ön dikişleri açıldı, tabanı çıktı ve delindi, arka kısmı da delindi.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Pazarama’daki 387330765 numaralı siparişime ait bu ayakkabı için yaptığım garanti/iadeye, herhangi bir rapor veya gerekçe paylaşılmadan, 2 Ocak’ta sadece “iade reddedildi” bilgisi verildi. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmişken ve kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamışken talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde iletilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.