Dockers Ayakkabısının Tabandan Gelen Gürültülü Ses Ve İade Talebi

FLO 212 AVM mağazasından aldığım Dockers marka erkek günlük ayakkabıyı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, her adım attığımda tabandan gelen son derece rahatsız edici bir ses olduğunu fark ettim. Zamanla bu ses azalmadığı gibi daha da artarak devam etti ve günlük kullanımda hem beni hem de etrafımdakileri rahatsız edecek seviyeye ulaştı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, inceleme yapılması gerektiğini, inceleme sonucuna göre işlem yapılabileceğini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda tarafıma SMS ile üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı “üzülerek” iletildi.

Ayakkabıyı normal koşullarda, günlük kullanım amacıyla kullanmama rağmen ilk günden itibaren bu şekilde ses yapması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kullanım konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.