Dockers Ayakkabısında Dikiş Açması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

FLO Bursa İnegöl AVM şubesinden 22.12.2025 tarihinde Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanmıyor olmama rağmen 3–4 ay içinde ayakkabının ön kısmında, sağ yan tarafındaki dikiş bölgesinde açılma ve yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmedi. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede dikişlerin açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum, o zaman ayakkabıyı hiç giymememiz gerekiyor demekten başka bir şey kalmıyor.

Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.