to read complaints and reviews, or file yours. 
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 15 Şubat 2026 tarihinde 95267498 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne kargo takibi ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim ücretin karşılığında ne ürün alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım, sosyal medyadan bile yazdım cevap vermediler
Siparişim bu kadar geciktiği ve herhangi bir dönüş yapılmadığı için, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Doa Kozmetik’ten 6 Mart’ta biri saç bakım seti, diğerleri çeşitli serumlar olmak üzere toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin numarası 85297351’dir. 11 Mart’ta sistemde “kargo paketleniyor” şeklinde bir güncelleme yapıldı, ancak o tarihten bu yana ne kargo hareketlerinde ne de sipariş durumu...
5 Mart tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan L-ascorbic acid ve tranexamic acid ürünlerini sipariş ettim. Bugün 25 Mart olmasına rağmen siparişime dair kargo, hazırlık ya da benzeri hiçbir güncelleme yapılmadı. Cilt lekesi problemim olduğu için bu ürünlere makul bi...
6 Mart 2026 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden toplam 672,50 TL tutarında iki adet cilt bakım yağı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişi verirken ürünler stokta görünüyor ve herhangi bir gecikme bilgisinden bahsedilmiyordu. Ancak 11 Mart’ta siparişim için yalnızca “paketlendi” bilgisi...
21.10.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 25129965 numaralı bu siparişim için 1.260 TL ödeme yaptım ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bir kez müşteri hizmet...
Ocak ayında Doa Kozmetik’in resmi internet sitesinden bir sipariş verdim ve 1.460 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişlerim bölümünde hâlâ “paketleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım...
Yorumlar