Doa Kozmetik’ten Gelen Yanlış Ürün Ve Eksik Retinol Krem İçin Geri Dönüş Yok

Doa Kozmetik’ten erkek dökülme karşıtı saç bakım seti siparişi verdim, kargom dün elime ulaştı ancak siparişim eksik ve yanlış geldi. Erkek saç bakım ürünü yerine kadın bakım ürünü gönderilmiş ve setin içinde olması gereken retinol krem hiç yoktu. Sipariş numaram 45317772’dir.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp hattı, Instagram, X ve çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne yanlış ürün için ne de eksik ürün için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, siparişimde belirttiğim şekilde doğru ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün yerine doğru erkek dökülme karşıtı saç bakım setinin ve eksik olan retinol kremin bir an önce gönderilmesini, süreçle ilgili de bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.