Anadolu Investment Uygulamasında Hesap Blokesi Ve Bilgim Dışında İşlem Açılması Nedeniyle Mağduriyet

23 Eylül 2025 tarihinde Anadolu Investment Android uygulamasına giriş yaptım ve o günden bu yana mobil alım-satım ile para çekme işlemlerime sürekli olarak izin verilmedi. Hesabımda para artıda olmasına rağmen, her defasında "Hesabınız ekside, para yüklemeniz gerek" yanıtı aldım. Ancak her para yüklememden sonra aynı cevap tekrarlandı.

Tanımlı banka hesabıma ana paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımdaki işlemlerin incelenerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Anadolu Investment Android uygulamasına giriş yaptığım tarihten bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Uygulama üzerinden mobil alım-satım ve para çekme işlemlerime sürekli olarak izin verilmedi. Hesabımda para artıda olmasına rağmen, her defasında "Hesabınız ekside, para yüklemeniz gerek" yanıtı aldım. Her para yüklememden sonra ise aynı cevap tekrarlandı ve işlemlerim gerçekleşmedi.

Hesap numaram: 893***. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, resmi bir evrak veya belge talep etmeme rağmen hiçbir şekilde bana yazılı bir açıklama sunulmadı. Aksine, her defasında çözüm için tekrar tekrar para göndermem istendi. Ayrıca, bilgim dışında işlemler açıldı ve şu an swaplar -2000$ seviyesinde. Bu işlemlerin bana ait olmadığına dair elimde video kaydı da bulunmaktadır.

Bana bazı teklifler sunuldu; bir defa kabul ettim, ancak sonraki işlemlerin limiti ve detayları hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Sabah saatlerinde de iki işlem daha benim bilgim ve onayım olmadan açıldı. Ne alım yaparken ne de miktarları konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En başında sistemi bilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, swap işlemlerinin ne olduğuna dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu ana kadar toplamda 324.000 TL (yaklaşık 7.800$) tutarında birikimim bu hesapta bloke durumda. Her para çekme talebimde, önce swapları kapatmam gerektiği, bunun için tekrar para göndermem gerektiği söylendi. Son olarak, işlemlerin kapatılması ve çekim onayı verilmesi için 1000$ daha göndermem talep edildi. Bu süreç sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, swapların silinmesi için de tekrar para yatırmam gerektiği belirtiliyor.

Ana paramın tanımlı banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istedim ama şikayetim dikkate alınmadı ve param iade edilmedi. Hukuki işlem başlatıldı ve irtibat bilgileri gerekli mercilere iletildi. Kimliği tespit edildi.